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Devoluciones y términos

Última actualización: 1 sep 2026

Política de devoluciones

  1. Tienes 7 días calendario desde la entrega para devolver tu pedido. El plazo cuenta desde la fecha marcada como «Entregado» en tu historial de pedidos.
  2. La devolución es del pedido completo: todas las prendas, sin uso, con etiquetas y en su empaque original. No se aceptan devoluciones parciales.
  3. El reembolso es total y se hace a la misma tarjeta con la que pagaste. Puede tardar hasta 15 días hábiles en reflejarse, según tu banco.
  4. Para iniciar la devolución, escríbenos con tu número de pedido. Las prendas se reciben en tienda (Galería Gamarra, La Victoria) o se coordina el recojo.

Términos y condiciones

  1. Los precios se muestran en soles (S/) e incluyen IGV. El precio que pagas queda congelado en tu pedido aunque el catálogo cambie después.
  2. Para comprar necesitas una cuenta. El pago se procesa a través de Culqi; HILO no guarda datos de tu tarjeta.
  3. Los pedidos con envío se entregan en Lima Metropolitana en 2 a 4 días hábiles. Los pedidos con recojo están listos en 24 horas y se retiran con DNI y número de pedido.
  4. Un pedido puede cancelarse solo mientras esté en estado «Pagado»; en ese caso el reembolso es total a la tarjeta.